用戶增長運營師：讓冷數據更有“火”力|人人持證 技能河南
更新時間：2024/9/17 11:21:18 來源：大象新聞
時政要聞
他們和數據打交道，需要冷靜。他們制定運營方案，需要溫度。如何在一冷一熱間，吸引更多用戶？今天就讓我們走進人社部今年認證的新職業(yè)：用戶增長運營師。
從單一的代送代取到多元化精準服務，大數據的作用不容小覷。
UU跑腿用戶增長運營師 蘆佳：這是我們近幾個月的用戶增長數據。通過一個數據對比發(fā)現(xiàn)，有不少用戶他是通過我們的跑男，幫忙去買一些貓糧或者是送他們的寵物去打疫苗，那么我們內部馬上推出了寵物喂養(yǎng)、寵物接送一系列的愛寵服務，短短的幾個月用戶數也是有一個20%的提升。
從海量的數據中抓取規(guī)律變化，調整營銷策略，改善用戶體驗，是蘆佳的主要工作。
【字幕】蘆佳，UU跑腿用戶增長運營師，從事用戶增長、管理，建立及精細化運營社群等工作。
UU跑腿用戶增長運營師 蘆佳：大數據時代，誰掌握了用戶誰就掌握了市場。我們有6500萬的用戶以及850萬的跑男，這些都是我們最寶貴的一個資源。（我）借助數據工具能在短短的10分鐘之內，發(fā)現(xiàn)上億條數據間的一個變化規(guī)律�？赡芰泓c零幾的變化，都能傳遞出來一個非常重要的信息。
火眼金睛的本領是蘆佳做了8年用戶增長運營師練就的�？伤齽偣ぷ鹘佑|這些數據時，就一個字，懵！。
UU跑腿用戶增長運營師 蘆佳：那時候哪見過這么多的數據，可能那會處理一個2萬條的數據，就要一上午的時間。每天晚上差不多11點12點才能回家。
為了快速成長，蘆佳開始自學數據分析、私域運營等課程，積極參加各種相關技能考試。獲得資格認證后，她開始主動承擔部門內的數據分析工作，盡管工作量翻了一倍還多，但她全年無休，哪怕節(jié)假日也泡在數據堆里，很快就成了公司里數據分析專業(yè)度數一數二的人。不僅數據分析得心應手，還能精準捕捉用戶需求，同事都說她會讀心術。
UU跑腿用戶增長運營師 蘆佳：如今很多老人獨自在家。他們可能會有這種到醫(yī)院去掛號排隊等一系列的需求。那么我們就推出來了無障礙助手等一系列的陪診陪護業(yè)務，市場反響也特別好。理解用戶的需求，有溫度地去連接他們，持續(xù)為他們提供有價值的內容和服務，也是我們用戶增長運營師一直在做的。
蘆佳團隊的10名用戶增長運營師，平均年齡25歲。為了讓這些年輕人能夠準確掌握用戶心理，蘆佳還會帶著她們做跑男，體會不同角色的心理變化。
蘆佳團隊成員 蔣東妤：佳姐比我們想得要全面，會教我們站在用戶的角度去考慮問題，所以每次我們去詢問她，在她指導下活動會舉辦得非常成功。
靠著敏銳的洞察力，蘆佳團隊幫助公司制定了用戶獲取、留存、激活和轉化等一系列規(guī)模增長方案，今年以來，新用戶增長了50%，老用戶的復購率達到30%。
【字幕】當前我國數字人才缺口為2500萬至3000萬,其中，用戶增長運營師相關人才需求在150萬左右。今年，人社部把用戶增長運營師設定為新職業(yè)，對相關人才發(fā)展給予支持或提供便利。
UU跑腿用戶增長運營師 蘆佳：眼下，我們也在擴大企業(yè)數字人才方面的招聘工作。這個行業(yè)被設定為新職業(yè)后，也是國家對我們專業(yè)技能和工作價值的認可，相信不但能提升我們從業(yè)者的認同感、獲得感，還可以促進人才隊伍的高質量發(fā)展。
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他們和數據打交道，需要冷靜。他們制定運營方案，需要溫度。如何在一冷一熱間，吸引更多用戶？今天就讓我們走進人社部今年認證的新職業(yè)：用戶增長運營師。
從單一的代送代取到多元化精準服務，大數據的作用不容小覷。
UU跑腿用戶增長運營師 蘆佳：這是我們近幾個月的用戶增長數據。通過一個數據對比發(fā)現(xiàn)，有不少用戶他是通過我們的跑男，幫忙去買一些貓糧或者是送他們的寵物去打疫苗，那么我們內部馬上推出了寵物喂養(yǎng)、寵物接送一系列的愛寵服務，短短的幾個月用戶數也是有一個20%的提升。
從海量的數據中抓取規(guī)律變化，調整營銷策略，改善用戶體驗，是蘆佳的主要工作。
【字幕】蘆佳，UU跑腿用戶增長運營師，從事用戶增長、管理，建立及精細化運營社群等工作。
UU跑腿用戶增長運營師 蘆佳：大數據時代，誰掌握了用戶誰就掌握了市場。我們有6500萬的用戶以及850萬的跑男，這些都是我們最寶貴的一個資源。（我）借助數據工具能在短短的10分鐘之內，發(fā)現(xiàn)上億條數據間的一個變化規(guī)律�？赡芰泓c零幾的變化，都能傳遞出來一個非常重要的信息。
火眼金睛的本領是蘆佳做了8年用戶增長運營師練就的�？伤齽偣ぷ鹘佑|這些數據時，就一個字，懵！。
UU跑腿用戶增長運營師 蘆佳：那時候哪見過這么多的數據，可能那會處理一個2萬條的數據，就要一上午的時間。每天晚上差不多11點12點才能回家。
為了快速成長，蘆佳開始自學數據分析、私域運營等課程，積極參加各種相關技能考試。獲得資格認證后，她開始主動承擔部門內的數據分析工作，盡管工作量翻了一倍還多，但她全年無休，哪怕節(jié)假日也泡在數據堆里，很快就成了公司里數據分析專業(yè)度數一數二的人。不僅數據分析得心應手，還能精準捕捉用戶需求，同事都說她會讀心術。
UU跑腿用戶增長運營師 蘆佳：如今很多老人獨自在家。他們可能會有這種到醫(yī)院去掛號排隊等一系列的需求。那么我們就推出來了無障礙助手等一系列的陪診陪護業(yè)務，市場反響也特別好。理解用戶的需求，有溫度地去連接他們，持續(xù)為他們提供有價值的內容和服務，也是我們用戶增長運營師一直在做的。
蘆佳團隊的10名用戶增長運營師，平均年齡25歲。為了讓這些年輕人能夠準確掌握用戶心理，蘆佳還會帶著她們做跑男，體會不同角色的心理變化。
蘆佳團隊成員 蔣東妤：佳姐比我們想得要全面，會教我們站在用戶的角度去考慮問題，所以每次我們去詢問她，在她指導下活動會舉辦得非常成功。
靠著敏銳的洞察力，蘆佳團隊幫助公司制定了用戶獲取、留存、激活和轉化等一系列規(guī)模增長方案，今年以來，新用戶增長了50%，老用戶的復購率達到30%。
【字幕】當前我國數字人才缺口為2500萬至3000萬,其中，用戶增長運營師相關人才需求在150萬左右。今年，人社部把用戶增長運營師設定為新職業(yè)，對相關人才發(fā)展給予支持或提供便利。
UU跑腿用戶增長運營師 蘆佳：眼下，我們也在擴大企業(yè)數字人才方面的招聘工作。這個行業(yè)被設定為新職業(yè)后，也是國家對我們專業(yè)技能和工作價值的認可，相信不但能提升我們從業(yè)者的認同感、獲得感，還可以促進人才隊伍的高質量發(fā)展。
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