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一站式服務 全方位溫“心”
焦作市人民醫(yī)院一站式患者綜合服務中心、入院準備中心正式啟用

2023-8-8 11:17:59    來源：本站原創(chuàng)

　　為充分體現(xiàn)“以患者為中心”的服務理念，進一步優(yōu)化服務流程，為患者提供便捷高效的問診服務和住院手續(xù)辦理服務，近日，焦作市人民醫(yī)院一站式患者綜合服務中心、入院準備中心正式啟用，門診、住院問題一站式搞定。
　　據(jù)了解，一站式患者綜合服務中心和入院準備中心通過整合醫(yī)院不同科室的服務項目，把“患者跟著醫(yī)院走”變?yōu)椤搬t(yī)院圍著患者轉”，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少跑腿，為患者提供便利、快捷、高效的診療服務。
　　一站式患者綜合服務中心包含醫(yī)技檢查集中預約、就診咨詢服務、為60歲以上的無陪護老年患者及殘疾人提供陪檢服務、接待門診投訴及診斷證明的審核及蓋章、醫(yī)保業(yè)務辦理、異地轉診及慢性病相關政策咨詢、入院手續(xù)辦理及住院預約、門診病歷打印、蓋章、住院病歷預約、打印代郵寄等、醫(yī)院各項價格咨詢服務、轉診服務等項目。是門診“以患者為中心，真正做到讓患者少周折”服務理念的具體體現(xiàn)，徹底解決了患者少跑路、少操心、少煩心的痛點。
　　入院準備中心包含入院辦理、住院繳費、醫(yī)保登記、腕帶打印、生命體征測量、執(zhí)行院前醫(yī)囑、醫(yī)技檢查預約、血液標本采集、心電圖檢查、健康指導、陪檢、護工服務及住院預約等服務。入院準備中心成立后，實行患者入院“一站式”服務，將入院預約登記、住院手續(xù)辦理、醫(yī)保登記等綜合業(yè)務進行全面整合，做到門診就醫(yī)到病房住院的閉環(huán)銜接，使一些問題得到有效緩解。預計，該中心與各臨床科室實現(xiàn)全面對接后，全院的醫(yī)療資源配置將會更加合理、高效，縮短患者的住院時間，節(jié)約患者的醫(yī)療費用。

（記者 韓笑）

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