誠(chéng)信乃經(jīng)商之本
□郭 劍
□郭 劍
更新時(shí)間：2024/5/7 9:37:06 來(lái)源：焦作晚報(bào)
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近日，一名ID為“胖貓”的游戲代練，疑因和女友發(fā)生感情糾紛，選擇在重慶長(zhǎng)江大橋跳江，結(jié)束了自己年僅21歲的生命。一個(gè)年輕生命的消逝，引發(fā)眾多網(wǎng)友同情，紛紛點(diǎn)外賣(mài)送到重慶長(zhǎng)江大橋，作為對(duì)逝者的祭奠和哀思。然而令人錯(cuò)愕的是，很快有人發(fā)現(xiàn)，各地網(wǎng)友花錢(qián)點(diǎn)的外賣(mài)，部分送來(lái)的竟是空包、純凈水，涉事的門(mén)店還多為知名連鎖品牌店。
經(jīng)商者常言：誠(chéng)信為本。網(wǎng)友點(diǎn)外賣(mài)付款后，即與相關(guān)門(mén)店達(dá)成契約關(guān)系，契約精神是存在于商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一種自由、平等、守信的精神。此時(shí)，門(mén)店只需要提供外賣(mài)產(chǎn)品，并送到指定位置，即履行完合同，至于外賣(mài)產(chǎn)品如何處置，那是訂外賣(mài)者的權(quán)利。此次事件中，一些門(mén)店工作人員發(fā)現(xiàn)外賣(mài)產(chǎn)品只為寄托哀思，無(wú)人享用，也無(wú)人查驗(yàn)，遂往指定位置送去空包、純凈水。其實(shí)，當(dāng)他們?yōu)樽约旱男÷斆髡凑醋韵驳臅r(shí)候，已經(jīng)粗暴踐踏了消費(fèi)者的權(quán)益，給自家門(mén)店捅了大婁子。
有涉事品牌方在聲明中將原因歸咎為“店員擅自行為”，這種解釋難以服眾。作為知名連鎖品牌，應(yīng)該有嚴(yán)格的操作規(guī)范和服務(wù)流程，應(yīng)該有濃厚的企業(yè)誠(chéng)信文化氛圍，如果連“誠(chéng)信為本、操守為重”的道德信用都不講，知名連鎖品牌如何叫得響亮、立得長(zhǎng)久？
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是中華商業(yè)文化的精髓和核心，以誠(chéng)取勝，才能贏得顧客，贏得市場(chǎng)；反之，則會(huì)搬起石頭砸自己的腳，對(duì)自身品牌形象造成惡劣影響。所以，企業(yè)建立誠(chéng)信自律機(jī)制顯得尤為重要。要從誠(chéng)信是生存之本的高度來(lái)認(rèn)識(shí)這一問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的每一個(gè)組織系統(tǒng)、每一項(xiàng)活動(dòng)、每一名員工都進(jìn)行誠(chéng)信教育和管理，加大對(duì)失信行為的懲戒力度，以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
此次事件作為反面教材，凸顯誠(chéng)信立商、誠(chéng)信經(jīng)商、誠(chéng)信活商、誠(chéng)信興商的重要性。我們要加快誠(chéng)信體系建設(shè)，在全市商務(wù)領(lǐng)域樹(shù)立“以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥”的價(jià)值取向，營(yíng)造濃厚的誠(chéng)信興商氛圍，使誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)在懷川大地蔚然成風(fēng)。
總值班：胡培軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：馬允安 |
編 輯：陳 婷 |
校 對(duì)：馬 麗 |
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近日，一名ID為“胖貓”的游戲代練，疑因和女友發(fā)生感情糾紛，選擇在重慶長(zhǎng)江大橋跳江，結(jié)束了自己年僅21歲的生命。一個(gè)年輕生命的消逝，引發(fā)眾多網(wǎng)友同情，紛紛點(diǎn)外賣(mài)送到重慶長(zhǎng)江大橋，作為對(duì)逝者的祭奠和哀思。然而令人錯(cuò)愕的是，很快有人發(fā)現(xiàn)，各地網(wǎng)友花錢(qián)點(diǎn)的外賣(mài)，部分送來(lái)的竟是空包、純凈水，涉事的門(mén)店還多為知名連鎖品牌店。
經(jīng)商者常言：誠(chéng)信為本。網(wǎng)友點(diǎn)外賣(mài)付款后，即與相關(guān)門(mén)店達(dá)成契約關(guān)系，契約精神是存在于商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一種自由、平等、守信的精神。此時(shí)，門(mén)店只需要提供外賣(mài)產(chǎn)品，并送到指定位置，即履行完合同，至于外賣(mài)產(chǎn)品如何處置，那是訂外賣(mài)者的權(quán)利。此次事件中，一些門(mén)店工作人員發(fā)現(xiàn)外賣(mài)產(chǎn)品只為寄托哀思，無(wú)人享用，也無(wú)人查驗(yàn)，遂往指定位置送去空包、純凈水。其實(shí)，當(dāng)他們?yōu)樽约旱男÷斆髡凑醋韵驳臅r(shí)候，已經(jīng)粗暴踐踏了消費(fèi)者的權(quán)益，給自家門(mén)店捅了大婁子。
有涉事品牌方在聲明中將原因歸咎為“店員擅自行為”，這種解釋難以服眾。作為知名連鎖品牌，應(yīng)該有嚴(yán)格的操作規(guī)范和服務(wù)流程，應(yīng)該有濃厚的企業(yè)誠(chéng)信文化氛圍，如果連“誠(chéng)信為本、操守為重”的道德信用都不講，知名連鎖品牌如何叫得響亮、立得長(zhǎng)久？
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是中華商業(yè)文化的精髓和核心，以誠(chéng)取勝，才能贏得顧客，贏得市場(chǎng)；反之，則會(huì)搬起石頭砸自己的腳，對(duì)自身品牌形象造成惡劣影響。所以，企業(yè)建立誠(chéng)信自律機(jī)制顯得尤為重要。要從誠(chéng)信是生存之本的高度來(lái)認(rèn)識(shí)這一問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的每一個(gè)組織系統(tǒng)、每一項(xiàng)活動(dòng)、每一名員工都進(jìn)行誠(chéng)信教育和管理，加大對(duì)失信行為的懲戒力度，以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
此次事件作為反面教材，凸顯誠(chéng)信立商、誠(chéng)信經(jīng)商、誠(chéng)信活商、誠(chéng)信興商的重要性。我們要加快誠(chéng)信體系建設(shè)，在全市商務(wù)領(lǐng)域樹(shù)立“以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥”的價(jià)值取向，營(yíng)造濃厚的誠(chéng)信興商氛圍，使誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)在懷川大地蔚然成風(fēng)。
總值班：胡培軍 |
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