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為進一步完善入境旅游服務,推動住宿、餐飲等旅游全產業(yè)鏈恢復發(fā)展,中國飯店協(xié)會12日發(fā)布關于便利外籍人員來華住宿服務的倡議書,建議我國住宿企業(yè)加強與國際標準接軌、優(yōu)化境外預訂渠道管理,便捷國際卡支付等。
倡議書具體內容包括:不無故拒絕接待外籍客人,提升國際化水平,有條件的企業(yè)開通國際長途、國際電視頻道,提供中英文點菜服務,完善店內中英文標識,OTA平臺持續(xù)優(yōu)化入境人員的線上線下預訂和支付體驗,加強服務人員英語口語、涉外接待、海外風俗等方面的培訓……
中國飯店協(xié)會相關負責人表示,協(xié)會將進一步推動行業(yè)相關領域的培訓力度,在法律法規(guī)學習、對外服務意識提升、產品設計創(chuàng)新、服務流程優(yōu)化等方面疏通堵點,為提高服務質量,豐富和提升國家旅游形象作出積極貢獻。
(記者鄒多為、唐詩凝)
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為進一步完善入境旅游服務,推動住宿、餐飲等旅游全產業(yè)鏈恢復發(fā)展,中國飯店協(xié)會12日發(fā)布關于便利外籍人員來華住宿服務的倡議書,建議我國住宿企業(yè)加強與國際標準接軌、優(yōu)化境外預訂渠道管理,便捷國際卡支付等。
倡議書具體內容包括:不無故拒絕接待外籍客人,提升國際化水平,有條件的企業(yè)開通國際長途、國際電視頻道,提供中英文點菜服務,完善店內中英文標識,OTA平臺持續(xù)優(yōu)化入境人員的線上線下預訂和支付體驗,加強服務人員英語口語、涉外接待、海外風俗等方面的培訓……
中國飯店協(xié)會相關負責人表示,協(xié)會將進一步推動行業(yè)相關領域的培訓力度,在法律法規(guī)學習、對外服務意識提升、產品設計創(chuàng)新、服務流程優(yōu)化等方面疏通堵點,為提高服務質量,豐富和提升國家旅游形象作出積極貢獻。
(記者鄒多為、唐詩凝)
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