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焦作督促窗口單位轉(zhuǎn)作風(fēng)
打通政務(wù)服務(wù)中梗阻

2024/10/17 10:19:29    來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)

　　“現(xiàn)在只要在中心窗口提交申請(qǐng)，測(cè)量結(jié)束后直接現(xiàn)場(chǎng)掃碼繳費(fèi)，不用多個(gè)地方來(lái)回跑，方便又省時(shí)�！苯�日，河南省焦作市解放區(qū)民生街道民生街社區(qū)的王先生到市政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理房屋測(cè)繪業(yè)務(wù)時(shí)感受到了實(shí)實(shí)在在的變化。

　　此前，焦作市紀(jì)委監(jiān)委駐市行政審批和政務(wù)信息管理局紀(jì)檢監(jiān)察組在走訪辦事群眾時(shí)了解到，房屋測(cè)繪業(yè)務(wù)由市基礎(chǔ)地理信息中心委派相關(guān)測(cè)繪公司實(shí)地開(kāi)展，而市政務(wù)服務(wù)中心窗口并未設(shè)置收費(fèi)渠道，群眾在窗口申請(qǐng)成功后，還得再去測(cè)繪公司繳費(fèi)，來(lái)來(lái)回回非常麻煩。該紀(jì)檢監(jiān)察組隨即將問(wèn)題反饋駐在單位，督促相關(guān)部門(mén)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。目前，市行政審批和政務(wù)信息管理局等相關(guān)部門(mén)改善流程，在上門(mén)實(shí)施測(cè)繪服務(wù)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)，發(fā)送電子發(fā)票，有效減少群眾多次跑腿現(xiàn)象。

　　焦作市紀(jì)委監(jiān)委圍繞政務(wù)服務(wù)“小窗口”，緊盯耍官威搞特權(quán)、服務(wù)群眾冷硬橫推等問(wèn)題，聚焦群眾辦事的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，靶向施治，督促相關(guān)窗口單位優(yōu)化治理水平，整合審批事項(xiàng)，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)環(huán)境優(yōu)化，不斷提升群眾滿意度。

　　聚焦推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，該市紀(jì)委監(jiān)委把政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理作為監(jiān)督重點(diǎn)，強(qiáng)化會(huì)商研討和實(shí)地調(diào)研，對(duì)群眾反映的不能“一次辦好”等問(wèn)題逐一剖析原因、分類(lèi)交辦、跟進(jìn)督導(dǎo)，保障群眾“辦事難”“跑腿多”問(wèn)題有人管、有處問(wèn)、解決快。同時(shí)，發(fā)揮監(jiān)督“探頭”和“前哨”作用，駐市行政審批和政務(wù)信息管理局紀(jì)檢監(jiān)察組通過(guò)走訪辦事群眾、查閱辦理臺(tái)賬、現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)查看等方式，對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口開(kāi)展“嵌入式”“體驗(yàn)式”監(jiān)督檢查，嚴(yán)查各類(lèi)“庸懶散”等問(wèn)題。

　　在此基礎(chǔ)上，焦作市紀(jì)委監(jiān)委在市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置專(zhuān)門(mén)監(jiān)督窗口，紀(jì)檢監(jiān)察干部常態(tài)化駐點(diǎn)，面對(duì)面受理并查處群眾反映的冷硬橫推、不擔(dān)當(dāng)不作為等問(wèn)題。結(jié)合日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的政策落實(shí)、政務(wù)服務(wù)、監(jiān)管執(zhí)法等方面情況，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，督促解決影響營(yíng)商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)效率的問(wèn)題。截至目前，共受理相關(guān)問(wèn)題157件、辦結(jié)145件。

　　“服務(wù)窗口一頭連著百姓，一頭接著政府。我們將持續(xù)強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，著力解決企業(yè)、群眾辦事中遇到的‘梗阻’問(wèn)題，以監(jiān)督倒逼責(zé)任落實(shí)、作風(fēng)轉(zhuǎn)變、效能提升�！苯棺魇屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說(shuō)。

（中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)通訊員周紅波、陳義）

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