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經(jīng)濟頻道

強化消保及投訴服務工作
更新時間:2024/11/7 16:04:14    來源:焦作日報

  日前,瑞眾人壽焦作中支召開2024年三季度消保及投訴分析會,總結(jié)工作經(jīng)驗和不足,進一步強化消費者權(quán)益保護工作質(zhì)效,加強投訴渠道建設。

  今年第三季度,在“金融教育宣傳月”活動期間,該中支開展高管講消保等一系列活動,并組織開展“五進入”等特色宣教活動100場。同時,通過不斷創(chuàng)新服務模式和產(chǎn)品形式,更好地滿足了廣大人民群眾多元化金融需求。

  會上,該中支重點對三季度投訴情況進行分析,要求相關(guān)部門量化止損金額,加大培訓力度,提高內(nèi)勤伙伴溝通協(xié)調(diào)能力,提高內(nèi)勤服務水平。

  會議強調(diào),全體人員要持續(xù)加大消保工作力度,優(yōu)化服務流程,提升服務質(zhì)量,并積極開展更多內(nèi)容豐富、形式創(chuàng)新的金融教育宣傳活動。同時,前線隊伍要務必做到合規(guī)經(jīng)營,避免投訴事件的發(fā)生,助力渠道健康發(fā)展,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的保險服務,以增強客戶的信任度與滿意度,推動公司穩(wěn)健前行,為共建和諧金融環(huán)境貢獻瑞眾力量。

(記者孫閻河)

文章編輯:李燦 
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    強化消保及投訴服務工作
    2024/11/7 16:04:14    來源:焦作日報

      日前,瑞眾人壽焦作中支召開2024年三季度消保及投訴分析會,總結(jié)工作經(jīng)驗和不足,進一步強化消費者權(quán)益保護工作質(zhì)效,加強投訴渠道建設。

      今年第三季度,在“金融教育宣傳月”活動期間,該中支開展高管講消保等一系列活動,并組織開展“五進入”等特色宣教活動100場。同時,通過不斷創(chuàng)新服務模式和產(chǎn)品形式,更好地滿足了廣大人民群眾多元化金融需求。

      會上,該中支重點對三季度投訴情況進行分析,要求相關(guān)部門量化止損金額,加大培訓力度,提高內(nèi)勤伙伴溝通協(xié)調(diào)能力,提高內(nèi)勤服務水平。

      會議強調(diào),全體人員要持續(xù)加大消保工作力度,優(yōu)化服務流程,提升服務質(zhì)量,并積極開展更多內(nèi)容豐富、形式創(chuàng)新的金融教育宣傳活動。同時,前線隊伍要務必做到合規(guī)經(jīng)營,避免投訴事件的發(fā)生,助力渠道健康發(fā)展,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的保險服務,以增強客戶的信任度與滿意度,推動公司穩(wěn)健前行,為共建和諧金融環(huán)境貢獻瑞眾力量。

    (記者孫閻河)

    文章編輯:李燦 
     
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